توقف مفاجئ لخدمة النجم للصرافة في عدن.. ومواطنون يشكون احتجاز حوالاتهم

 

شبكة المدى/ المصرفية - عدن/ بشار الهاملي:

تفاجأ مواطنين يمنيين في صنعاء ومناطق شمالية، ممن أرسلوا حوالات مالية إلى عدن جنوب البلاد، إلى جانب المستلمين في المدينة، بتوقف خدمة النجم للصرافة في عدن، منذ يوم الاثنين 23 فبراير 2026م، الموافق الخامس من رمضان، وذلك عقب إجراءات صادرة عن البنك المركزي، بحسب إفادات متطابقة.

وأكد عدد من المواطنين أنهم لم يتمكنوا من استلام حوالاتهم المرسلة من صنعاء ومناطق يمنية أخرى، فيما أبلغهم أصحاب محلات صرافة في عدن بتوقف الخدمة من قبل البنك المركزي.

وأثار هذا التوقف المفاجئ حالة من القلق والتساؤل، لا سيما لدى الأسر التي تعتمد على الحوالات كمصدر دخل أساسي خلال الشهر الفضيل، وتكليفهم تعب اجراءات التحويل مجدداً عبر خدمات مالية أخرى ودفع رسوم التحويل مجدداً.

وفي ظل غياب توضيح رسمي من إدارة الشركة التي تواصلت شبكة المدى بها وبمسؤلين آخرين فيها، وابلغتهم بالأمر، طالبة منهم التوضيح، غير أنها لم تجد أي تجاوب أو رد، لتبقى الأسئلة مشروعة:

ما أسباب التوقف؟ وهل هناك آلية لمعالجة أوضاع الحوالات العالقة؟ ومتى يُتوقع استئناف الخدمة؟

ويرى متابعون أن توضيح الصورة للرأي العام بات ضرورة ملحّة، حفاظًا على ثقة العملاء وطمأنة المستفيدين في هذا الظرف الحساس.

ووجهت شبكة المدى، التساؤل التالي قبل النشر إلى إدارة شركة النجم للحوالات المالية وبعض مسؤليها المعنيين، لتوضيح سبب توقف خدمتهم في عدن، غير أنها لم تتلقى أي تجاوباً أو رداً، وهو كما وجهته كالتالي: 

توقف مفاجئ لخدمة النجم للصرافة في عدن.. ومواطنون يشكون احتجاز حوالاتهم

الأخوة شركة النجم.. 

رصدت شبكة المدى شكاوي مواطنين في عدن، عن توقف خدمتكم في عدن اليوم الأثنين 23 فبراير 2026 وهو اليوم الخامس من رمضان، الأمر الذي حال دون تمكينهم من استلام حوالاتهم من صنعاء وغيرها من المناطق في شمال البلاد. 

في حين تضمنت شكاوي المواطنين السبب وفقاً لإفادات محلات الصرافة في عدن للمواطنين، تساؤلاً عن سبب توقف الخدمة وهو فقط أن التوقف من قبل البنك المركزي.

وتؤكد شبكة المدى أن شركة النجم تعتبر واحدة من أبرز وأكبر شبكات الصرافة وتحويل الأموال في اليمن، وتجاوباً منها مع تساؤل المواطنين، تطرح عليكم كإدارة للشركة التساؤل المشروع: 

ماهو سبب توقف خدمتكم في عدن؟ وهل هناك آلية لمعالجة أوضاع الحوالات العالقة؟ ومتى يُتوقع استئناف الخدمة؟

تحديث الخبر: مصدر في "النجم" يؤكد توقف جميع الفروع بالمحافظات الجنوبية

أكد مصدر مسؤول في الإدارة العامة لشركة النجم للصرافة، بعد نشر الخبر، أن جميع فروع الشركة في المحافظات الجنوبية متوقفة عن العمل بقرار من البنك المركزي في عدن.. مشيراً في تصريحه لشبكة المدى إلى أن التوقف يأتي على خلفية "إجراءات" لم يتم توضيح طبيعتها تجنباً -بحسب قوله- لأي تأثيرات محتملة.

وأوضح المصدر، في رده على استفسار شبكة المدى بشأن أسباب أو سبب التوقف وتداعياته على المواطنين، أن الشركة فضّلت عدم إصدار بيان توضيحي في الوقت الراهن "تجنباً لحدوث أي حساسية أو تأثير على الشركة".

ويأتي هذا التعتيم وفقاً لهذا التصريح في ظل استمرار شكاوى مواطنين من تعذر استلام حوالاتهم المالية، وما يترتب على ذلك من أعباء مالية وتكاليف تنقل ورسوم تحويل إضافية.

ويرى متابعين أن الإفصاح الرسمي والشفاف عن طبيعة الإجراءات وأسباب التوقف بات ضرورة ملحّة، صوناً لحقوق العملاء وتعزيزاً للثقة في القطاع المصرفي.