شبكة المدى/ التقنية - صنعاء:
تزايدت خلال الشهرين الماضيين شكاوى مشتركي خدمة الإمترنت يمن 4G التي تقدمها المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية في صنعاء بشأن استنزاف رصيد باقات الإنترنت بشكل غير مبرر، حيث أفاد المشتركون بأن الباقات باتت تنفد بسرعة تفوق الاستخدام المعتاد منذ الشهرين الماضيين، ما تسبب بأعباء مالية إضافية عليهم.
وتواصلت شبكة المدى مع قيادة المؤسسة العامة للاتصالات، وفي مقدمتها المدير العام د. صادق مصلح، لتقديم النصح كخطوة مهنية قبل نش الشكاوي إعلامياً، وللمطالبة بمراجعة آلية احتساب البيانات وحماية حقوق المشتركين قبل نشر القضية إعلامياً، إلا أن المؤسسة لم تبدِ اهتماماً يذكر.
وأشارت مصادر داخل المؤسسة فضلت عدم الكشف عن هويتها إلى أن هناك «توجيهات عليا» برفع التكلفة نتيجة الظروف التي تمر بها البلاد.
ويطالب المشتركين بضرورة توضيح أسباب الاستنزاف وإعادة الحقوق وتحسين الخدمة قبل اتساع موجة الغضب المجتمعي.
وأكدت شكاوي عدد من المشتركين المتزيدة، بأن الباقات منذ الشهرين الماضيين تنفد خلال فترة قصيرة جداً مقارنة بالمدة التي كانت تغطيها سابقاً، الأمر الذي تسبب في أعباء مالية إضافية على المستهلكين.
ويخشى مشتركي يمن 4G أن يؤدي استمرار تدهور الخدمة التي تقدمها شركة يمن نت التابعة للمؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية على ما هي عليه إلى فقدان الثقة بها، وتجديد الثقة بخدمة الانترنت يمن فورجي التي تقدمها شركة يمن موبايل بتسعيرة أقل ومزايا أفضل.
ومن المتوقع أن تتصاعد هذه القضية إعلامياً خلال الأيام المقبلة ما لم يتم اتخاذ إجراءات واضحة تعيد الثقة وتحمي المشتركين.
إرسال تعليق